2 февраля состоится IPO TELUS International (Cda) Inc. Компания является поставщиком услуг в области цифрового взаимодействия с клиентами. Андеррайтерами размещения выступают J.P. Morgan и Morgan Stanley.
О компании. Услуги TELUS поддерживают полный жизненный цикл цифровой трансформации и позволяют быстрее внедрять новые технологии для улучшения результатов бизнеса. TELUS International (Cda) Inc является дочерней компанией Telus – поставщика услуг в области коммуникаций и информационных технологий в Канаде с более 15 млн клиентских счетов.
Компания была основана в 2005 году после приобретения Ambergris Solutions, филиппинского поставщика услуг CX, обслуживающего корпоративных клиентов из США, затем переименована в TELUS International.
Услуги компании. Компания предоставляет набор комплексных услуг. Стратегия и инновации: понимание и определение потребностей клиентов. Перенастройка систем: компания помогает своим клиентам реорганизовать системы, повышать эффективность IT-процессов за счет автоматизации и внедрения новых технологий. CX Process and Delivery: анализ поведения клиентов для подбора более подходящей модели обслуживания (обучение персонала, управление персоналом и контакт-центр).
Клиентская база. На сегодняшний день у компании более 600 клиентов из различных секторов. Среди клиентов можно отметить Epic Games, Google, Uber, TikTok, Zynga, PayPal, Mastercard и Zara.
Клиентский опыт. Google столкнулся с проблемами набора и удержания высококлассных специалистов для оказания технической поддержки своим клиентам. Google начал работу с TELUS в 2009 году, и на текущий момент TELUS стал стратегическим партнером Google в области многоканальных продаж, обслуживания клиентов и технической поддержки. Помимо обеспечения технической поддержки, TELUS предоставил Google методы найма и обучения персонала. Также Google использует продукты компании по безопасности для мониторинга онлайн-форумов.
Потенциальный рынок. По прогнозу International Data Corporation, мировой рынок DX (digital transformation) в 2019 году составил $147 млрд, CAGR за период 2019-2023 гг. составит 21%.
Апсайд в 33% от верхней границы размещения. C учетом консервативных вводных модель FCFF проецирует оценку собственного капитала в $7,618 млрд при целевой цене в $33,3 на 1 простую акцию с потенциалом роста в 33%.
Оценка TELUS International (Cda) Inc: доля рынка в 1,2% проецирует потенциал компании свыше 33%
Прогноз выручки. Для построения модели мы использовали данные компании по целевому рынку и оценили потенциальную долю компании.
В 2019 году выручка компании выросла на 22% г/г, но за 9М 2020 года ускорилась до 52%, драйвером роста стало приобретение компании CCC и расширение линейки продуктов и услуг.
Мы ожидаем, что темпы роста в 2021 году составят 53% с дальнейшим замедлением до 4% к 2029 прогнозному году. Выручка компании вырастет с 1,020 млрд в 2019 году до 5,414 млрд к 2029 прогнозному году.
Риски: рынок, программы и узнаваемость бренда
- Крупные клиенты. В 2019 году 2 крупных клиента составляли 38% всей выручки компании. В будущем потеря одного из крупных клиентов может привести к неблагоприятному влиянию на финансовое положение компании.
- Персонал. Если компания не сможет привлекать или удерживать ключевых сотрудников, это может повлиять на эффективное развитие компании, что может привести к снижению выручки и росту расходов.
- Реализация проектов. Компания может столкнуться с проблемами при реализации сложных проектов, что может привести к оттоку клиентов и оказать негативное влияние на бренд компании.